FACTORY900 Online Shop 新サービス「Try at Home」のご紹介！
おはようございます！佐藤です。
本日から12月がスタートです。2021年も残すところ1ヶ月になってしまいました。
この数ヶ月は本当にあっという間に過ぎてしまいました汗
ついに兼ねてより準備しておりましたものが発表できます！
さて、12月5日をもちましてFACTORY900 Online Shop は1周年を迎えます！！
皆さまの支えがあってこの一年続けることができました。誠にありがとうございます。
1周年を迎え、限定モデルや限定色は今回ご用意できませんでしたが、その代わりに皆さまがよりオンラインショップをご利用しやすくなるよう新たなサービスをご用意いたしました！
コロナ禍によって、気軽に店頭へ足を運んでいただくことが難しくなった昨今。お客様からのご要望もあり、2020年12月に公式オンラインショップ「FACTORY900 online shop」を立ち上げました。
オンラインでのメガネ販売では「検眼やフィッティングなどの店頭でしか行えないサービスの提供」といったアフターケアが課題ですが、私たちは全国の取扱店さまにご協力いただき、弊社ECサイトで購入したメガネのアフターフォローをお願いしております。
また、購入時にはLINEという身近なツールを使い、チャットで会話をするようにお客様の不安や疑問にお答えし、「お部屋にいながら直営店の接客を受けられる」サービスを提供してきました。
そしてこの度、より満足のいくお買い物を実現すべく、購入前に“自宅”で“試せる”新サービス『Try at Home』が本日よりスタートします！
Try at HomeはFACTORY900 online shop で販売している現行モデルの一部を対象に最大6点まで取り寄せ、自宅で試着が行えるサービスです。
試着した商品の中から1点でも購入の場合、試着手数料は無料！
発送日より最大7日間ご自宅でゆっくり人目を気にせずお試しいただけます。
サイズ感の確認、色違いの掛け比べなどオンラインだけの情報では行き届かない部分をカバーできます。
また、お客様の日々のコーディネートに合わせてみるといった自宅だからこそできる商品の選び方も可能です。
Try at Home の流れ
①試着を希望する商品をカートに入れる。
通常のお買い物と同様に、ご試着を希望の商品をカートに入れてください。
※通常購入をご希望の場合はご試着商品とは別々にご注文手続きを行いください。
※FACTORY900 online shop で販売している現行モデルの一部が対象となります。ご試着の対象かは商品ページに記載しております。
②注文フォームの「ショップクーポンを利用する」の欄にクーポンコードを記入しご注文手続きを進める。
ショップガイドにて「Try at Home利用券」のクーポンコードがございます。
お控えの上、注文フォーム内「ショップクーポンを利用する」欄にご記入ください。
※Try at Home 利用時はクレジットカード決済のみ対応となります。
③ご注文翌日から2営業日以内に商品発送。
ご試着期間は発送日より最大7日間でございます。ご試着期間中はご自宅でゆっくりとお試しいただけます。
④ご自宅で試着。
『Try at Home』は、オンラインショッピングの様々な不安や疑問を解消します。
・お顔へのフィット感を確かめたい
・色違いのメガネを掛け比べしてみたい
・自分に似合うかどうかかけて判断したい
『Try at Home』だからこそできる新しいメガネの選び方。
・人目を気にせずゆっくりと選べる
・ご自宅のクローゼットの中の様々なコーディネートに合わせられる
・お悩みの場合は店頭スタッフとLINEで相談
⑤ご利用明細書の【購入】【返却】の欄にチェックを入れ、試着商品と共に返却。
ご試着商品はお届けする際のBOXと同梱されている着払い伝票で簡単に返送できます。
弊社に到着後、ご試着明細書のチェックを確認し、【購入】及び【全返却】のご案内をいたします。
ご試着商品の中から気に入ったものが見当たらず【全返却】となったとしても何度でもTry at Homeはご利用可能です！
※試着手数料と片道分の送料はご負担いただきます。
⑥ご購入の場合、試着商品返却完了のメールに記載された商品URLより購入手続き。
試着商品の返却が確認できた後、購入をご希望の商品をメールでご案内させていただきますので、通常通りにご注文手続きをおすすめください。
ケースやメガネ拭き等をお付けしてご郵送いたします。
ご利用の注意点など、詳しくはFACTORY900 Online Shop内ガイドをご確認ください。
試着サービス「Try at Home」の他にも、皆さまに快適にご利用いただけるよう「機能の追加」と「送料の改定」を行います！
・『タグ機能』を追加
皆さまにも浸透してきたマトリクス状にカテゴライズされた品番よりももっとシンプルに、玉型やフレームの構造によってタグを作成いたしました。
スクエアやウェリントン、フルリムやアンダーリムといったタグを出品中の商品それぞれに結び付け、タグをクリックすることで共通するタグのみでソートすることが可能です。
FACTORY900 Online Shop を初めてご利用させる方でもお目当てのモデルに早くたどり着けるようになったかと思います！
・配送料を『35,000円(税込)以上のご購入で送料無料』に改定いたします。
今までは一律に送料をご負担いただいておりましたが、一年を通し価格を見直しました。
送付先毎の送料はいままでと同様でございます。
北海道：1,320円(税込)
沖縄・離島：2,420円(税込)
その他：880円(税込)
・オンラインショップでのクレジットカードの決済タイミングが変わります。
お貸し出し中はクレジット決済にて一部代金を仮決済する仕組みを採用しております。
クレジットカード取引でより安心してご利用いただけるよう、以下のように決済タイミングを変更しました。
変更前
→注文完了と同時に決済
変更後
→商品(購入時)の発送のタイミングで決済
以上の機能が本日よりスタートします。
この機会に、FACTORY900の新たなサービスと製品を是非体験してみてください！
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